Question 1

O que é o SafeTravel?

Accepted Answer

O SafeTravel é uma solução jurídica digital desenvolvida para agências de viagens que desejam oferecer um atendimento diferenciado e garantir proteção jurídica. Ele inclui planos de ação estratégicos para lidar com problemas comuns em viagens aéreas e um recurso para judicialização direta, caso o cliente precise entrar com uma ação.

Question 2

Como o SafeTravel ajuda a proteger minha agência de viagens?

Accepted Answer

Com o SafeTravel, sua agência poderá orientar os clientes com planos de ação prontos, sem que a agência seja responsabilizada. Além disso, oferecemos um link direto para que o cliente entre em contato com advogados especializados, preservando sua agência de litígios.

Question 3

Quais problemas o SafeTravel cobre?

Accepted Answer

O produto cobre problemas comuns enfrentados por viajantes, como cancelamentos e atrasos de voos, overbooking, extravio e danos de bagagem, e transporte de hipervulneráveis e pets, entre outros.

Question 4

Como funciona o Canal Jurídico Exclusivo?

Accepted Answer

A agência receberá um link exclusivo e com validade de 1 (um ano), que poderá disponibilizar para o cliente entrar em contato direto com advogados especialistas do nosso time caso queira judicializar o problema. Assim, o cliente pode buscar seus direitos judicialmente contra a companhia aérea, sem envolver sua agência.

Question 5

Como os planos de ação estratégicos ajudam a equipe da minha agência?

Accepted Answer

Os planos de ação são orientações detalhadas que guiam sua equipe sobre o que fazer em cada situação, como cancelamentos e extravios. Eles incluem mensagens modelo e passos práticos, facilitando um atendimento ágil e profissional ao cliente.

Question 6

Por que o SafeTravel é importante para a reputação da minha agência?

Accepted Answer

O produto permite que sua agência ofereça soluções rápidas e eficientes para problemas frequentes, mostrando aos clientes que você está preparado para lidar com imprevistos. Isso reforça a confiança do cliente e destaca sua agência no mercado.

Question 7

O SafeTravel pode ajudar minha agência a economizar?

Accepted Answer

Sim! Ao redirecionar a responsabilidade das falhas para a companhia aérea e utilizando os planos de ação, você evita custos judiciais e reduz o tempo de atendimento, permitindo que a equipe foque em outras áreas do negócio.

Question 8

Como posso garantir que minha agência está em conformidade com a legislação?

Accepted Answer

Os planos de ação e o recurso de judicialização foram desenvolvidos com base na legislação vigente, incluindo as resoluções da ANAC e jurisprudências recentes. Com eles, sua agência garante conformidade legal e um atendimento seguro.

Question 9

Por quanto tempo o link do Canal Jurídico Exclusivo fica ativo?

Accepted Answer

A agência terá acesso ao link do canal jurídico exclusivo assim que concluir a compra. O link possui validade de 1 ano a partir da compra do SafeTravel, podendo a agência repassar aos seus clientes durante esse período.

Question 10

O SafeTravel substitui um advogado?

Accepted Answer

Não. O produto complementa o atendimento da agência e o link para contato direto com advogados especializados, mas não substitui a assessoria jurídica de um advogado para a própria agência. O recurso é para a agência se livrar da responsabilidade solidária.

Proteja sua Agência de Viagens das falhas das Companhias Aéreas

Problemas com o transporte aéreo são muito comuns e o cliente da sua Agência de Viagens nem sempre entende que a culpa não é sua!

Cancelamentos de voo

Preterição de embarque

Perda de bagagem

Atrasos de voo

Extravio de bagagem

Perda de passaporte ou documentos

Overbooking

Avarias e Violações de bagagem

Transporte de pets e outros

Mas e se tivesse a solução para esse problema a um clique de distância?

Com o SafeTravel, sua Agência de Viagens estará preparada

O SafeTravel foi pensado para agências de viagens que buscam oferecer um atendimento diferenciado e proteger seu negócio. Veja o que ele inclui:

Planos de Ação Estratégicos:

Orientações detalhadas para problemas comuns no transporte aéreo, com modelos de mensagens editáveis para enviar ao cliente e passo a passo detalhado para lidar com cada situação.

Canal Jurídico Exclusivo:

Se o problema persistir, ofereça aos clientes um canal exclusivo que conecta seus passageiros ao nosso time de advogados especialistas para resolver judicialmente contra a companhia aérea, sem envolver sua Agência.

Ocorreu um problema com o voo do seu cliente?

Benefícios para sua Agência de Viagens

Reputação

Ofereça soluções rápidas e ganhe a confiança dos clientes.

Demonstre preparo para imprevistos e destaque sua agência como referência no mercado.

Economia

Evite gastos com processos judicias ao redirecionar demandas às companhias aéreas, livrando sua agência.

Redução do tempo investido em suporte ao cliente.

Segurança

Evite responsabilidade por falhas das companhias aéreas.

Planos e suporte alinhados à legislação e resoluções da ANAC.

Valorização da Marca

Destaque-se com uma solução única para problemas de viagem.

Aumente a fidelização com um suporte completo e especializado.

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Perguntas Frequentes:

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